求人・案件情報
外資系保険向け社内ヘルプデスク2次対応／Windows・Mac・モバイル端末サポート：東京都常駐
5日前 13時30分 に公開
業務内容：外資系保険企業の社内ユーザーを対象としたヘルプデスク2次対応を行います。対面・電話・チケットでの問い合わせ受付から、Windows／Mac PC、iPhone・iPad などのモバイル端末、複合機のハード・ソフト障害を切り分け・対応します。入退場管理や関連ドキュメント作成、業務部門・プロジェクトへの技術支援、エスカレーション判断も担当します。
担当工程：
運用・保守／サポートデスク／トラブルシューティング／ドキュメント作成
スキル：
必須：
・社内ヘルプデスク実務経験
・Windows PC のトラブルシューティングスキル
・円滑なコミュニケーション能力と主体的な課題解決力
・基本的なドキュメンテーションスキル
尚可：
・チケッティングツール利用経験（ServiceNow など）
・Active Directory や Intune などのエンドポイント管理経験
・SharePoint／OneDrive の運用経験
・ITIL の基礎知識
・英語での読み書きおよび会話
稼働場所：
東京都内クライアントオフィス常駐（原則オンサイト）
その他：
業種：金融・保険業（保険）
開始時期：即日または調整可
稼働期間：長期想定
外国籍不可
金額
470,000円/月
案件ID：272008
