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求人・案件情報
ITILベースのインシデント・Problem管理要員募集／保険業界／東京都リモート可
昨日 16時00分 に公開
業務内容：- Incident管理（ブリッジ参加、早期解決支援、海外フォローアップ）
- Problem管理（起票支援、根本原因分析・再発防止策策定）
- レポーティング業務
- 各種会議ファシリテーション
- 社内文書・手順書作成
- Incident/Problemプロセス改善支援
- 社内トレーニング実施
担当工程：
インシデント・Problem管理業務全般
スキル：
必須：ITILに基づくインシデント・Problem管理経験、障害対応経験、コミュニケーション能力、会議ファシリテーション実務経験、ドキュメンテーション実務経験（Excelでのデータ管理、PPTでのレポート作成）、英語（読み書き）
尚可：保険業界知識、ServiceNow使用経験
稼働場所：
東京都・リモート勤務（週1〜2回程度現場出社、業務慣れ後はリモート可）
その他：
業種：保険、開始時期：要相談、期間：長期（要相談）
案件ID：318107
