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求人・案件情報
Office365ヘルプデスク／電子公正証書向け常駐サポート：ITインフラ経験者募集
本日 19時16分 に公開
業務内容：- 電話・メールでの問い合わせ受付
- 一次切り分け・一次回答
- 二次対応へのエスカレーション（SE担当へ連携）
- リモートでのエンドユーザー環境操作支援
- 手順書・運用資料の作成・更新
担当工程：
ヘルプデスク一次対応、エスカレーション、リモート支援、ドキュメント作成、運用資料の更新
スキル：
必須：
- ITインフラ実務経験（3年以上）
- コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解
- PC操作・クライアントサポート経験
- Office 365（Word、Teams、SharePoint）利用サポート経験
- ネットワーク基礎知識・サポート実務経験
- Excel・PowerPointでの資料作成スキル
- 情報セキュリティ基礎知識
尚可：
- Windows OS、Azure、Office 365関連ベンダー資格
- AWS・ネットワークに関する知見・資格
- ITILや運用設計の知見
稼働場所：
東京都内のクライアントオフィス常駐（在宅勤務不可）
その他：
- 業種：情報・通信・メディア
- プロジェクト期間：初回1〜3ヶ月の契約後、長期継続予定
- チーム規模：2〜5名
- 勤務時間：標準的なオフィス勤務時間帯
- リモート操作支援ツールを使用したサポート業務あり
案件ID：326906
