求人・案件情報
AIチャットボット導入支援／Microsoft Copilot Studio活用／業務標準化・ナレッジ継承プロジェクト
昨日 19時24分 に公開
業務内容：- 現行電話受付フロー・マニュアルの整理・要件定義
- ユースケース・FAQ・シナリオ設計書作成
- Microsoft Copilot Studioでのチャットボット構築（会話分岐・Q&A登録）
- 動作テスト・修正・改善対応
- 利用者・管理者向け操作ガイド作成・説明会実施
- 運用体制・更新手順書整備（FAQ更新・ログ分析・改善提案）
担当工程：
要件定義、設計、開発（構築）、テスト、導入支援、運用支援
スキル：
必須：
- Microsoft Copilot Studio または Power Virtual Agents を用いたチャットボット構築経験
- 業務フローからFAQ・会話シナリオを設計できるスキル
- ユースケース・FAQ・シナリオ等の設計ドキュメント作成経験
- M365（Teams、SharePoint）環境での運用設計経験
- テスト設計・実施・レビュー・修正対応経験
- 現場担当者との調整ができるコミュニケーション力
- 主体的に業務を推進できる姿勢
尚可：
- 業務標準化・ナレッジ継承に関するコンサルティング経験
- ヒアリングによる要件定義・課題整理スキル
- Power Automate 等 Power Platform 連携の知見
- LLM（例：ChatGPT）を活用したFAQ自動生成・改善提案の知見
- UI/UX（会話設計・質問表現）の基本理解
- 教育・トレーニング資料作成および運用サポート経験
稼働場所：
東京都（オフィス出社）
その他：
業界：情報・通信・メディア 開始時期：2025年12月 プロジェクト規模：1名単体参画 期間は要相談
案件ID：326913
