求人・案件情報
24/365障害監視チームリーダー／顧客200社対応／情報系サービス／東京都
5日前 15時00分 に公開
業務内容：24時間365日体制で約200社の顧客に対し、障害の監視・一次調査・ログ取得・定時作業・依頼作業を実施し、エスカレーションや作業報告書の作成を行う。5〜6名のオペレーターを統括し、チームの管理・統制を担当する。
担当工程：
- 障害監視（電話・メール）
- 手順書に基づく一次調査・ログ取得
- 定時作業・依頼作業の実施
- エスカレーション対応
- 作業報告書作成
- オペレーター（5〜6名）リーダーとしてのチーム管理
スキル：
- 運用監視業務の実務経験
- リーダーまたはサブリーダー経験（少人数可）
- 24/365シフト勤務が可能なこと
- 明るく円滑なコミュニケーション能力
- 情報セキュリティルールの遵守
勤務地：東京都（東新宿エリア）
金額
470,000円/月
案件ID：436926
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