求人・案件情報
コールセンター／ディスパッチ業務／フィールドエンジニア手配・進捗管理チーム提案
5日前 18時00分 に公開
業務内容：- フィールドエンジニアの手配・アサイン・進捗管理（作業開始・終了管理を含む）
- 作業完了後の報告業務
- 受付から20分以内にエンジニアをアサインする案件対応
- エンジニア委託先とのシフト調整・情報共有・各種報告などのコミュニケーション
- フィールドエンジニアのフォローアップ（入館トラブル・想定外作業対応・エスカレーション等）
担当工程：
- コールセンター／サービスデスクのマネジメントとチーム体制提案
スキル：
- コールセンターまたはサービスデスクのマネジメント経験（PM）
- インフラ（サーバ・ネットワーク・ストレージ）に関する知識・経験
- ネットワーク機器またはストレージの保守・運用経験
- 夜間・緊急対応経験（尚可）
- ローテーション体制の提案経験（尚可）
勤務地：
- 東京都（原則リモート勤務）
業種・業界：
- サービス業（情報・通信・メディア系）
金額
330,000～600,000円/月
案件ID：437006
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