求人・案件情報
リモートコールセンター業務／フィールドエンジニア手配・進捗管理／運用マネジメント経験者募集
5日前 18時30分 に公開
業務内容：エンドユーザーやベンダーからの依頼に基づき、リモートでフィールドエンジニアの手配・アサイン・進捗管理、作業開始・終了管理、緊急案件のエンジニア調整、協力会社とのシフト管理・情報共有・報告、現地エンジニアの入館対応・作業支援・エスカレーション対応を実施します。
勤務地は東京都（原則リモート勤務）です。
担当工程：
- 要員手配・アサイン
- 進捗・作業開始・終了管理
- 緊急案件のエンジニア調整
- 協力会社とのシフト調整・情報共有
- 現地エンジニアの入館・作業支援・エスカレーション対応
スキル：
- コールセンター・サービスデスク等の運用マネジメント経験（リーダークラス）
- サーバー・ネットワーク・ストレージの基礎知識または実務経験（リーダークラス）
- ネットワーク機器・ストレージ製品の運用保守経験（メンバークラス）
- 高いセキュリティ意識
- リモートでの円滑なコミュニケーション能力
業種分類：サービス業→情報・通信・メディア
金額
300,000～580,000円/月
案件ID：437034
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