求人・案件情報
ロードサービス端末一次受付／電話対応・一次切り分け・エスカレーション／神奈川県常駐
本日 13時40分 に公開
業務内容：- 新規入電受付（お問い合わせ対応、修理依頼受付）
- 対応中案件の入電対応（状況連絡）
- 修理・交換受付および依頼手配
- 一次切り分け・不調時の作業案内
- 必要に応じたエスカレーション
- アラート監視・無線対応
- 日々のインシデント報告
担当工程：
電話受付、修理依頼手配、一次切り分け、エスカレーション、アラート監視、インシデント報告の一連業務を担当します。
スキル：
必須：電話対応経験（コールセンター・サポートデスク等）、柔軟なコミュニケーション能力、事実を正確に伝達できること、チームワークを重視できること
尚可：IT端末（スマートデバイス・業務端末等）の基礎知識、一次切り分け・トラブル対応経験
稼働場所：
神奈川県（常駐）
その他：
業種はサービス業（情報・通信系）に分類されます。即日開始で長期（2027年3月まで）参画が必須です。研修期間あり、勤怠が安定している方を求めています。
案件ID：318037
