求人・案件情報
ヘルプデスク増員／自治体事務処理システム／即日開始
本日 15時36分 に公開
業務内容：- 申請系機能（残業・交通費・出張費・年末調整等）の操作問い合わせ対応
- 電話を中心としたユーザーサポート（問い合わせの約9割が電話）
- 1日20〜30件、繁忙時は100件超の対応
- メンバー3名＋パートナー3名の計6名体制で稼働
担当工程：
- ユーザーからの問い合わせ受付、一次対応、必要に応じたエスカレーション
スキル：
必須：ヘルプデスクまたはユーザーサポート経験、円滑なコミュニケーション力、チームワークを重視できる方、残業可能な方
尚可：特になし
稼働場所：
東京都内（オンサイト勤務）
その他：
業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体
開始時期：即日
勤務形態：オンサイト、ローテーション制（出勤時間は30分〜1時間の調整を検討中）
体制：6名（メンバー3名＋パートナー3名）でのチーム
備考：繁忙期のため残業あり、電話対応が中心
案件ID：326714
