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AVAYA PBX音声基盤運用保守／障害対応・改善提案／東京都（オンサイト）

業務内容：
- 音声基盤に関する申請対応（要件確認、影響範囲整理、作業資料作成、設定作業）
- デスクからの問い合わせ対応（受付、調査、回答）
- 障害一次受付から復旧・再発防止策の整理
- 運用ルール・作業手順の見直し・改善提案

担当工程：
- 運用保守全般（設定・変更作業、障害一次受付）
- 障害調査・原因切り分け・復旧作業
- 要件整理・影響範囲分析
- 作業資料作成・レビュー
- 改善提案・ドキュメント化

スキル：
- 音声基盤／ITインフラの運用保守経験（3年以上）
- 障害対応・一次受付の実務経験
- 要件情報の整理・文書化能力
- 自主的に判断し行動できる姿勢
- Excel（VLOOKUP、IF など）を用いたデータ整理・チェック経験
- 大規模コールセンター環境での運用経験（尚可）
- 改善提案・ドキュメント作成・後続メンバーへの指導経験（尚可）

案件ID：427383

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