求人・案件情報
メーカー・ITベンダー向けリモート／フィールドエンジニア手配・管理コールセンター業務／東京都
業務内容： - フィールドエンジニアの手配・アサイン・進捗管理（作業開始・終了管理含む） - 作業完了後の報告業務 - 受付から20分以内のアサインが必要な案件への対応 - エンジニア委託先とのコミュニケーション（シフト調整・情報共有・各種報告） - フィールドエンジニアのフォローアップ（入館トラブル、想定外作業への対応、エスカレーション対応等） 担当工程： - コールセンター（ディスパッチ）業務全般 - 進捗管理・ステータス更新 - 報告書作成・提出 - シフト調整・エスカレーション対応 スキル： - コールセンターまたはサービスデスクのマネジメント経験 - サーバー・ネットワーク・ストレージ等インフラに関する知識・経験 - ネットワーク機器またはストレージの保守・運用経験 - 高いコミュニケーション・調整力 業種： サービス業→情報・通信・メディア 勤務地： 東京都（原則リモート勤務） 備考： 外国籍の方も相談可能。金額
340,000～650,000円/月
案件ID：436560
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