求人・案件情報
コールセンター／ディスパッチ業務／フィールドエンジニア手配・進捗管理チーム提案
業務内容： - フィールドエンジニアの手配・アサイン・進捗管理（作業開始・終了管理を含む） - 作業完了後の報告業務 - 受付から20分以内にエンジニアをアサインする案件対応 - エンジニア委託先とのシフト調整・情報共有・各種報告などのコミュニケーション - フィールドエンジニアのフォローアップ（入館トラブル・想定外作業対応・エスカレーション等） 担当工程： - コールセンター／サービスデスクのマネジメントとチーム体制提案 スキル： - コールセンターまたはサービスデスクのマネジメント経験（PM） - インフラ（サーバ・ネットワーク・ストレージ）に関する知識・経験 - ネットワーク機器またはストレージの保守・運用経験 - 夜間・緊急対応経験（尚可） - ローテーション体制の提案経験（尚可） 勤務地： - 東京都（原則リモート勤務） 業種・業界： - サービス業（情報・通信・メディア系）金額
330,000～600,000円/月
案件ID：437006
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