求人・案件情報
フィールドエンジニア手配・進捗管理コールセンター業務／リモート対応
業務内容： - フィールドエンジニアの手配・アサイン・進捗管理（作業開始・終了管理） - 作業完了後の報告業務 - 20分以内の即時アサイン案件への対応 - エンジニア委託先とのシフト調整・情報共有・各種報告 - フィールドエンジニアのフォローアップ（入館トラブル、想定外作業対応、エスカレーション等） 担当工程： - コールセンター／サービスデスクにおけるディスパッチ業務全般 - エンジニアのスケジュール調整および進捗モニタリング - 緊急対応案件の即時割り当てとエスカレーション処理 スキル： - コールセンターまたはサービスデスクのマネジメント経験 - インフラ（サーバー・ネットワーク・ストレージ）に関する知識・実務経験 - ネットワーク機器またはストレージの保守・運用経験 - 高速対応（20分以内）を実現できる調整力とコミュニケーション能力金額
340,000～650,000円/月
案件ID：449062
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