求人・案件情報
東京都品川／インシデント管理・ヘルプデスク支援／ServiceNow活用／保守運用業務
業務内容：- ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理など)
- インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、課題整理と方針策定、対策を検討
- 運用フローの検討、PPT/Excelを利用した資料化、文章作成
- 1次のヘルプデスク窓口～2次のプロダクトチームの間に位置する1.5次ラインでの対応
- 各種アラート・アラームのインシデント管理、トリアージ、エスカレーション対応
場所：
東京都品川区
必要スキル：
- ヘルプデスク、保守・運用管理の遂行能力
- インシデントのゴール設定と課題整理、対策検討能力
- 運用フロー検討、資料作成、文章力
- コミュニケーション力、主体性
歓迎スキル：
- 0ベースからの提案経験・改善経験
- Google Workspace利用経験
- ServiceNow利用経験
- Azure、Intune
- ビジネス英語によるコミュニケーション能力
単価：
55万円
勤務時間：
9:00～17:45
案件ID：217591
