求人・案件情報
製造業向け／オフサイト・オンサイトのヘルプデスク業務／メール・電話・チャット対応／東京・神奈川
業務内容：オフサイトヘルプデスク業務
・IT全般に対する問い合わせ対応 (メール6.5、電話3、有人チャット0.5の割合)
・PC故障、VPN接続、ITサービス利用法など広範囲のサポート対応
・システムのオペレーション業務 (Windows、ICAA、CiscoSecureClientなどのパスワードリセット、ユーザ登録など)
オンサイト業務
・オフサイトヘルプデスクからの一次問い合わせをエスカレーション
・e-learningサービス、ファイル共有サービスなどのユーザ管理オペレーション
・顧客打ち合わせ
・ナレッジ整理
必要スキル：
・ヘルプデスク経験
・ITパスポートレベルのIT知識
歓迎スキル：
・オンサイト(横浜)業務が可能
・ナレッジ整理や業務改善の経験
・相手の意図をくみ取り、折衝できる能力
勤務地：
東京都、神奈川県
勤務時間：
平日8:20~17:45 (7時間30分のシフト制)
単価：
~45万円
案件ID：217621
