求人・案件情報
Web系テクニカルサポート／顧客問合対応・トラブルシュート／アプリケーションサービス／東京都
業務内容：Web系サービスの顧客問い合わせ受付とテクニカルサポート業務
・顧客問い合わせ受付と問題解決
・メールおよび電話対応
・問題切り分けと対応不可ケースのエスカレーション
・1次受けのエスカレーション受けやログ調査
・提供サービス：DNSサーバー、Webサーバー、サーバー証明書、SSO
場所：
東京都 千代田区
稼働時間：
平日9:00~19:00 (7時間30分のシフト制)
必要スキル：
・メール、電話サポート経験と応対話法
・業務サポートを1年以上経験
・お客様の意図を読み解く力
・トラブルシュート経験
・タイピングスキル
・自己学習能力
・能動的な行動力
歓迎スキル：
・CCNA/LPIC所持または同等の知識
・業務内容に関する知識
その他：
・着任後数か月は研修およびOJT対応あり
案件ID：217623
