求人・案件情報
BtoBヘルプデスク／カスタマーサポート・データ集計／Excel関数／Word操作／東京都
業務内容：・カスタマーサポート業務
・お客様からの問い合わせに対して、電話、メールで回答
・利用サービスの導入支援
・各種サポート業務（作業代行、データ集計、問い合わせ対応）
・開発部門への機能改善フィードバック/提案/新機能テスト
・各種資料の作成
必要スキル：
・ヘルプデスク経験3年以上
・Webアプリ、ソフトなどの使用経験や知識
・法人向けの応対経験
・顧客に合わせた資料作成、データ集計の経験
・データ入力、設定変更
・Excel関数(SUM系、COUNT系、AVERAGE系、MAX/MIN、VLOOKUP、STDEVP等)の実務経験
・論理式(IF、IFERROR等)の実務経験
・Wordでのスタイルやアウトライン使用、操作マニュアル作成
・電話対応スキル
尚可スキル：
・SaaS系製品を取り扱う業務経験や知識
勤務地：
東京都新宿区
就業時間：
9:30～18:30
案件ID：223378
