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求人・案件情報
情報通信業／WEBアプリ運用改善コンサルタント／フルリモート／プロセス標準化・障害対応
業務内容：コンタクトセンター向けWEBアプリケーション（ソフトフォン）を中心とした運用、改善業務。プロダクトマネージャーや開発部門と連携し、安定したサービス提供と品質向上に向けた企画、設計、改善活動を担当。運用プロセスの標準化、体系化の推進。障害発生時の対応と関係者を巻き込んだ状況整理、対処。
担当工程：
運用、改善、企画、設計
スキル：
必須：
- IT/Webサービス領域における3年以上の運用経験
- 部門横断での調整、合意形成を行えるコミュニケーション力
- 監視、アラートシステムの設計および構築経験
- CI/CD（継続的インテグレーション／デリバリー）の実務経験
尚可：
- DevOpsまたはSRE領域での実務経験
- 業務プロセスの自動化や仕組み化の推進経験
- システム運用設計の経験
- プロジェクトマネジメント経験
- ITIL v4資格保有
- セキュリティに関する知識
勤務地：
フルリモート（必要に応じて出社あり）
業種業界：
情報・通信・メディア
案件ID：243878
