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求人・案件情報
法人向けモバイル／ブロードバンドサービス：サポート業務／問合せ対応／運用改善
業務内容：法人向けに提供しているモバイルサービス（インターネット接続、IoT、閉域、端末販売など）とブロードバンドサービス（各キャリアに対応した接続環境、アカウント・回線管理機能の提供）に関するサポート業務。
具体的な業務内容：
- 問い合わせ対応（仕様・操作案内、変更作業、トラブルシューティング）
- アラート対応（障害・不具合、発生/復旧アナウンス、監視通知トリガ対応、迷惑行為対策）
- 定型作業（メンテナンスアナウンス、機器保守、検証作業、ドキュメント作成・改訂、調査依頼代行）
- 運用改善（業務フロー・手順の改善提案、課題提起）
- 問い合わせ受付と1次対応はサポートセンターに委託、その業務内容や対応方針の策定・改善
地域：
東京都
必要要件：
- サポートセンター/ヘルプデスク/アウトバウンド営業の経験
- モバイル/ブロードバンドキャリアでの職歴
- お客様の環境・状況を迅速に把握するコミュニケーション力
面談回数：
1回
業種業界：
情報・通信・メディア
案件ID：252407
