求人・案件情報
ERP・BI製品サポート／日本語チケット対応・英語エスカレーションレベル1窓口
業務内容：日本国内顧客およびパートナーから寄せられる ERP・BI・SAP 製品の問い合わせチケットに対し、日本語で回答・切り分けを行い、必要に応じて海外拠点（APAC・イタリア本社）へ英語でエスカレーションするレベル1ファーストラインサポートを担当します。
担当工程：
運用・保守／テクニカルサポート（レベル1）
スキル：
必須：
・ERP または BI 製品のサポート、テクニカルサポート経験
・英語での会話およびコミュニケーション能力
・日本語ビジネスレベル上級（チケット対応）
尚可：
・システム関連業務経験（導入コンサル以外でも可）
稼働場所：
東京都（毎週火曜出社、リモート併用）
その他：
・2名体制想定
・中長期での参画を歓迎
・対象業種：情報・通信・メディア
案件ID：270843
