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ITSM PMO・ServiceNow導入支援／ITIL準拠プロセス設計・進捗予算管理：東京都常駐

業務内容：
ITサービス管理（ITSM）プロジェクトにおけるPMOとして、ITIL準拠のプロセス分析・改善・設計、ServiceNowなどのITSMツール導入、顧客チーム向けトレーニング支援、インシデント／問題管理プロセスの設計・実行、プロジェクト計画立案および進捗・予算管理、ステークホルダー調整、リスク管理を担当する。

担当工程：
企画、要件定義、設計、導入支援、教育、運用改善、進捗・予算管理、リスク管理

スキル：
必須：PMまたはPMO経験／ServiceNowまたはZendesk利用経験／基礎的なITインフラ・アプリケーション知見／顧客・部門間の折衝調整能力
尚可：チェンジマネジメント経験／ITSMまたはITIL実務経験／PMPまたはITIL認定資格／英語での読み書き・会話

稼働場所：
東京都　常駐

その他：
開始時期：9月以降で調整可能
外国籍不可

案件ID：271021

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