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求人・案件情報
自治体業務効率化支援／PMO業務：BPO導入・KPI設計・DX支援
昨日 15時52分 に公開
業務内容：BPO導入・業務移管支援、BPMNによる業務プロセス設計、KPI設計・モニタリング、業務要件・システム要件整理、ヒアリング・課題抽出・改善策設計。
担当工程：
PMO業務全般、業務フロー設計、KPI設定、DXソリューション導入リード、関係者調整・進捗管理。
スキル：
必須：BPO導入・業務移管支援実績（複数案件）、BPMNでの業務プロセス設計とKPI設計経験、自治体の会計・文書・戸籍・税務・福祉等の業務知見、業務フロー作成・可視化（As‑Is/To‑Be）、手順設計・業務定義ドキュメント作成、ヒアリング・課題抽出・打ち手設計スキル。
尚可：官公庁・自治体BPR／基幹刷新PMO経験（規模25名以上）、RPA・生成AI・Power Platform等DX導入実績、Lean Six Sigma・ITIL・CMMI等フレームワーク経験、PROSCI ADKAR等チェンジマネジメント経験、地方財政・補助金スキーム・スマートシティ知見、業務研修・操作説明資料作成経験。
稼働場所：
東京都内の受託自治体に常駐。リモート不可。
その他：
業種：官公庁・自治体。プロジェクトは常駐型で、開始時期や期間は相談可能。
案件ID：275484
