求人・案件情報
ヘルプデスクリーダー／一次サポート常駐／東京
3日前 12時40分 に公開
業務内容：- 電話・メールでの一次受付
- 問い合わせ内容の切り分けと担当部門へのエスカレーション
- リモートによるユーザー支援
- 帳票電子化システムの操作案内
- 資料の作成・更新
- PC修理受付、代替機手配
- リーダーとしてチーム統括
担当工程：
一次サポート受付、エスカレーション、リモート支援、帳票システム案内、資料作成、PC修理・代替機手配、チームマネジメントを担当します。
スキル：
必須：クライアントPCのサポート経験、コールセンター・サポートデスク業務経験、情報セキュリティの基本知識
尚可：リーダー経験、リモート支援経験、資料作成スキル
稼働場所：
東京、最寄り駅から徒歩1分のオフィスで完全常駐（リモートなし）。
その他：
業種：情報・通信・メディア（社団法人向けITサポート）
開始時期：9月開始
勤務条件：残業ほぼなし（状況により発生する場合あり）、土日祝・深夜勤務なし
年齢制限：40歳まで
外国籍：不可
案件ID：276073
