求人・案件情報
ITSMプロジェクト／PMO・ServiceNow導入支援（ITILベース）
昨日 11時21分 に公開
業務内容：- ITILに基づくITSMプロセスの分析・設計・改善
- ServiceNowまたはZendeskを用いたITSMソリューションの導入・運用支援
- インシデント・問題管理、チェンジマネジメント等プロセスの構築・実行
- 顧客チームへのトレーニング・サポート
- プロジェクト計画の策定、進行管理、予算管理、リスク・ステークホルダー調整
担当工程：
- PMO／プロジェクトマネジメント全般（計画策定、進捗管理、品質管理）
- ITSMプロセス設計・導入
- 予算・リスク管理
- ユーザートレーニング実施
スキル：
必須：
- PMまたはPMOとしての実務経験
- ServiceNowまたはZendeskの利用経験
- 基礎的なITインフラ・アプリケーション知識
- 顧客や他部署との折衝・調整経験
尚可：
- チェンジマネジメント経験
- ITSM／ITIL実務経験
- PMPまたはITIL認定資格保有者
- 英語での読み書き・会話が可能
稼働場所：
- 東京都（常駐）
その他：
- 業種：サービス業（情報・通信・メディア）
- 外国籍不可、30代〜40代優先
- 開始時期：相談に応じて決定
- 元請直案件のため直接取引となります
案件ID：278300
