求人・案件情報
ヘルプデスクリーダー募集／東京都／ITサポート統括
昨日 14時04分 に公開
業務内容：- 現状チームからの引継ぎ
- PC・スマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング
- Active Directory（AD）を利用したアカウント管理
- PCのキッティング（初期設定）作業
- 各種設定変更・組織変更に伴うIT対応
- 新規手順書の作成
- 問い合わせ対応（月100件程度、繁忙期は多数）
- フォーム、メール、電話
- 月次報告
担当工程：
- チーム統括、タスク管理、メンバーのモチベーション向上、エスカレーション対応
スキル：
必須：高いコミュニケーション能力、タスク管理能力と納期遵守力、正確な報告・相談・エスカレーション能力、チーム内コミュニケーション促進・メンバーのモチベーション管理、情シスのリーダー経験またはサブリーダー経験、PC・スマートフォン等のITサポート経験、Active Directoryの運用経験
尚可：手動作業の自動化や業務プロセス改善提案経験、SLO（サービスレベル目標）の定義・運用設計経験
稼働場所：
東京都（リモート可／オフィス勤務）
その他：
業種：情報・通信・メディア（ヘルプデスク業務）
開始時期：未定
外国籍不可
契約期間は長期想定
案件ID：282238
