求人・案件情報
自治体業務効率化PMO／BPO導入・業務プロセス設計・KPI設計
本日 01時00分 に公開
業務内容：BPO導入・業務移管の支援、BPMNによる業務プロセス設計、KPI設計、自治体の会計・文書・戸籍・税務・福祉等の業務知見を活かした業務フロー作成・可視化（As‑Is/To‑Be）、手順設計・ルール整理・業務定義ドキュメンテーション、顧客ヒアリング・課題抽出・打ち手設計
担当工程：
要件定義、業務設計、プロセスモデリング、KPI設定、PMO支援、成果物レビュー
スキル：
必須：BPO導入・業務移管実績、BPMNでの業務プロセス設計・KPI設計、自治体の会計・文書・戸籍・税務・福祉等に関する業務知見、業務フロー作成・可視化（As‑Is/To‑Be）、手順設計・ルール整理・業務定義ドキュメンテーション、顧客ヒアリング・課題抽出・設計支援スキル
尚可：自治体PMO経験（規模25名以上）、DXソリューション導入実績（RPA、生成AI、Power Platform 等）、Lean Six Sigma・ITIL・CMMI 等の改善フレームワーク経験、PROSCI ADKAR 等のチェンジマネジメント経験、地方財政・補助金スキーム・スマートシティ知見、業務研修・操作説明資料作成経験
稼働場所：
東京都内の地方自治体（常駐、リモート不可）
その他：
業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体
開始時期：要相談
案件ID：282649
