求人・案件情報
会計パッケージ電話サポート／新木場常駐／公共機関向けヘルプデスク
本日 14時44分 に公開
業務内容：- 会計システムに関する電話問い合わせ対応（操作方法、環境不具合、セットアップ、金額不整合等）
- マニュアル化されていない質問に対し、経理知識を活かして回答を作成
- ナレッジベース・教育資材を活用し、顧客（自治体職員）へ丁寧に対応
担当工程：
- ヘルプデスク業務（受電・一次対応、問題調査、回答作成）
- 必要に応じたテスト実施やデータベース確認（SQL実行）
スキル：
必須：
- ヘルプデスク等電話対応中心の業務経験（2年以上）、クレーム対応含む
- 業務システム操作経験
- 顧客（自治体職員）への電話応対が可能
- 明るくコミュニケーションが取れること
- 金額・数字に抵抗がないこと
尚可：
- 日商簿記3級相当の経理知識
- 会計システム操作経験
- 手順書に沿ったテスト実施能力
- データベース確認作業（SQL経験）
稼働場所：
- 東京都新木場（顧客常駐）フル出社、リモートワークなし
その他：
- 業種：公共・社会インフラ／官公庁・自治体
- 契約期間：長期（3ヶ月単位更新、数年継続想定）
- 勤務時間：8:40〜17:30（昼休み12:00〜13:00）
- 対象年齢層：20代後半〜40代前半
案件ID：289449
