求人・案件情報
ECサービス カスタマーサポート／フルリモート・メール対応
昨日 11時16分 に公開
業務内容：・メールによる問い合わせ対応（電話対応なし）
・注文変更・配送確認等のユーザーサポート
・出店企業・自社ショップへのサポート
・クレーム対応（10〜20%）
・退会処理・会員情報変更等の付随作業
担当工程：
カスタマーサポート全般（一次対応）
スキル：
必須：
・Webサービスでのカスタマーサポート経験
・主体的かつ迅速に問題解決できる行動力
・複数ツールを横断して操作できるITリテラシー
・的確な回答を行えるコミュニケーション力
・ガイドライン作成が可能な文章作成スキル
尚可：
・特になし
稼働場所：
東京都（フルリモート、入社後1〜3か月は適宜出社）
その他：
・サービス業（情報・通信・メディア）
・シフト制勤務（9:00‑18:00 または 10:00‑19:00）
・土日祝勤務可能な方歓迎
・PC貸与、服装自由
・週5日フルタイム、1人月
案件ID：297039
