求人・案件情報
カスタマーサポート／EC・ゲームユーザー向けメール対応／リモート可
7日前 14時04分 に公開
業務内容：- メールによる問い合わせ対応（電話対応なし）
- ECエンドユーザー向けサポート（配送変更・注文確認等）
- EC内ゲームユーザー向けサポート（アイテム付与・操作方法案内等）
- 出品企業向けサポート（管理画面操作支援等）
- 自社ショップ顧客サポート（不良品対応・再入荷案内等）
- クレーム対応（マニュアル・社内サポートあり）
- 退会処理・会員情報変更等の付帯作業
担当工程：
- 問い合わせ受付から回答作成、必要に応じた内部エスカレーションなしで完結
スキル：
必須：Webサービス等でのカスタマーサポート経験、迅速かつ主体的に問題解決できる能力、複数ツールを横断的に操作できるITリテラシー、的確な文章作成力
尚可：サービスルールを理解し、論理的思考で個別判断・提案ができること
稼働場所：
東京都内（リモート勤務可、入社後1〜3か月は出社が必要）
その他：
業種：情報・通信・メディア（ECプラットフォーム）／開始時期：即日開始可能／30代後半までが望ましいが年齢制限なし／将来的に正社員登用の検討あり
案件ID：300585
