- TOP >
- 社内 東京都 の案件
- > ヘルプデスク／コールセンター：大手製造メーカー向
求人・案件情報
ヘルプデスク／コールセンター：大手製造メーカー向け長期案件
4日前 18時36分 に公開
業務内容：- インシデントの受付、記録、分類、一次対応、エスカレーション、解決、クローズ
- ネットワーク・サーバーに関する問い合わせの一次切り分け
- マニュアル・FAQの作成・更新・社内ポータルへの共有
- POS導入・保守に伴う社内エンジニアからの問い合わせ対応・設定作業
- 月次レポート（問い合わせ件数、対応状況、解決率、対応時間等）の作成・報告
担当工程：
インシデント管理全般、一次対応・切り分け、ドキュメント整備、POSサポート、レポーティング
スキル：
必須：ヘルプデスク・コールセンター業務経験、PC操作（電話応対しながらのタイピング）、問題解決力、ビジネスマナー・報連相、コミュニケーション能力、3年以上の継続勤務意欲、健康状態（持病なし）
尚可：コールセンター業務経験、データ分析・レポーティング経験
稼働場所：
東京都（オフィス勤務、リモート不可）
その他：
業種：製造業系（大手メーカー） 案件形態：長期継続案件 勤務形態：シフト制（8:00‑17:00、9:00‑18:00、11:00‑20:00） 代休制度あり 即日開始可能
案件ID：301199
