求人・案件情報
IDCサービスマネージャー募集／ITIL運用・24時間オンコール体制管理
昨日 11時36分 に公開
業務内容：- サービスリクエスト・インシデントチケットの進行管理
- SLA遵守のための品質管理・エスカレーション判断
- 重大障害時の調整、根本原因分析・再発防止対応
- 24時間365日のオンコール体制（技術者・当直者等）のマネジメント・教育
- 顧客報告・定例会対応、改善提案活動
- DCIM・監視ツール運用戦略の策定・改善推進
担当工程：
- 運用プロセス管理（ITILベース）
- インシデント対応・エスカレーション
- 品質改善・SLA管理
- オンコール体制構築・教育
- 顧客折衝・報告
スキル：
必須：
- データセンター運用マネジメント経験（3年以上）
- ITILフレームワークに基づく運用改善経験
- サーバ／ネットワークの基本構成理解（TCP/IP、VLAN等）
- チーム管理・顧客折衝経験
- 中国語での業務使用可能
- 日本語での基本的なコミュニケーション（N2相当）
尚可：
- ITIL4 Foundation、PMP
- CCNP、HCIP などのネットワーク資格
稼働場所：
千葉県（常駐）
その他：
- 業種：情報・通信・メディア
- 外国籍可、シフト制（2日勤務→2日休）
- 即日または11月開始可能
案件ID：305788
