求人・案件情報
ITサービスデスク(L1) バイリンガルサポート／東京常駐／シフト制
本日 10時24分 に公開
業務内容：- 電話・メール・チャットでのエンドユーザーサポート
- 問題の2次・3次サポートチームへのエスカレーション
- インシデント管理システムでの記録・進捗管理
- チケット対応・フォローアップ
- リモートデスクトップサポート（L1レベル）
担当工程：
- インシデント対応、エスカレーション、リモート支援
スキル：
必須：OSや主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、ビジネスレベルの英語能力
尚可：ServiceNowやKnowledge Managementの使用経験
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア
シフト制（8×5シフト、土日祝勤務あり、振替休日あり）
24時間365日体制
年齢上限50代まで、外国籍可（日本語ネイティブレベル）
案件ID：310012
