求人・案件情報
AIチャットボット構築支援／Microsoft Copilot Studio活用／業務標準化プロジェクト
昨日 14時36分 に公開
業務内容：- 現行電話受付フロー・マニュアルの整理・要件定義
- ユースケース・FAQ・シナリオ設計書の作成
- Microsoft Copilot Studio（旧Power Virtual Agents）でのチャットボット構築（会話分岐・Q&A登録）
- 動作テスト・修正・改善対応
- 操作ガイド作成・説明会実施
- 運用体制・更新手順書整備（FAQ更新・ログ分析・改善提案）
担当工程：
要件定義、設計、構築、テスト、教育・トレーニング、運用改善提案
スキル：
必須：
- Copilot Studio／Power Virtual Agents等によるチャットボット構築経験
- 業務フローを基にしたFAQ・会話シナリオ設計スキル
- ユースケース・FAQ・シナリオ等の設計ドキュメント作成経験
- M365環境（Teams・SharePoint）での運用設計経験
- テスト設計・レビュー・修正対応の実務経験
- 現場担当者との円滑な調整ができるコミュニケーション力
- 主体的に業務を推進する姿勢
尚可：
- 業務標準化・ナレッジ継承コンサルティング経験
- ヒアリングによる要件定義・課題整理スキル
- Power Automate等Power Platform連携の知見
- LLM（ChatGPT等）を用いたFAQ自動生成・改善提案の知見
- UI/UX設計の基本理解（会話設計・質問表現の改善）
- 教育・トレーニング資料作成・運用サポート経験
稼働場所：
東京都内拠点（リモート勤務可）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：2025年12月頃
人数：1名
本プロジェクトは、電話受付業務の標準化とベテラン社員のノウハウ継承を目的とし、AIチャットボット導入を通じて業務効率化を実現します。
案件ID：311295
