求人・案件情報
AIチャットボット導入支援／電話受付業務標準化／Microsoft Copilot Studio活用
3日前 13時36分 に公開
業務内容：- 現行フロー・マニュアルの整理および要件定義
- ユースケース・FAQ・シナリオ設計書の作成
- Microsoft Copilot Studio を用いたチャットボット構築（会話分岐・Q&A登録）
- 想定質問に基づくテスト実施と修正・改善対応
- 利用者／管理者向け操作ガイド作成と説明会実施
- 運用体制・更新手順書の整備（FAQ更新・ログ分析・改善提案）
担当工程：
- 要件定義・設計
- 開発・構築
- テスト
- ドキュメント作成
- 教育・トレーニング
- 運用支援
スキル：
必須：
- Chatbot構築経験（Copilot Studio、Power Virtual Agents 等）
- 業務フローをもとにFAQ・会話シナリオを設計できるスキル
- 設計ドキュメント作成経験
- M365 環境（Teams、SharePoint）での運用設計経験
- テスト設計・レビュー・修正対応経験
- 現場担当者との調整力
- 主体的に業務を推進できる姿勢
尚可：
- 業務標準化・ナレッジ継承コンサルティング経験
- 要件定義・課題整理スキル
- Power Platform（Power Automate 等）連携知見
- LLM（ChatGPT 等）を用いたFAQ自動生成・改善提案経験
- UI/UX 基本理解（会話設計・質問表現改善）
- 教育・トレーニング資料作成・運用サポート経験
稼働場所：
東京都内の常駐勤務（リモート不可）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：相談に応じて決定
案件ID：329055
