求人・案件情報
IPCCバックヤード業務／コールセンターシステム保守・運用・監視設計（東京／リモート併用）
2日前 18時24分 に公開
業務内容：- IPCCプロジェクトにおけるSMバックヤード業務
- コールセンターシステム（音声回線、PBX、通話録音、IVR等）の保守・運用
- 監視機能の設計・構築、Zabbix等の監視システム導入支援
- ベンダー・顧客・関連部門との調整・コミュニケーション
- ドキュメント管理・議事録作成
担当工程：
保守・運用・監視設計・構築
スキル：
必須：
- コールセンター系技術・知識（音声回線、PBX、通話録音、IVR）
- コールセンター業務の基礎知識（オペレータ業務、用語、レポート）
- 保守運用業務（カスタマーサポートセンタ）経験・知識
- 仕様設計経験
- 監視機能の設計・構築経験
- 顧客・ベンダーとの円滑なコミュニケーション能力
尚可：
- Cisco等データ系システムの知識
- Zabbix監視システムの知識
- ITシステムのレイヤ1（物理層）に関する基礎知識
- ベンダ作業の統制・コントロール経験
- ドキュメント管理・議事録作成スキル
稼働場所：
東京都（リモートワーク併用）
その他：
業種：情報・通信・メディア
外国籍採用は不可（顧客機密保持のため）
案件ID：340129
