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求人・案件情報
ITヘルプデスク／障害対応・輪番支援／システム運用保守／大学ITサポート（関東）
本日 13時00分 に公開
業務内容：- 電話・メールでのヘルプデスク対応、PC遠隔サポート、ナレッジベース参照・更新
- 障害・インシデント対応、輪番体制構築・運用支援、Slack等での情報共有
- システム運用監視、定常作業、24時間365日体制でのサーバ障害対応（UNIX/Windows）
- 大学内ITサポート：教職員・学生からの問い合わせ対応、PC・教室環境管理、ネットワーク・端末設定、サーバ・各種機器管理
担当工程：
ヘルプデスク対応、インシデント対応、システム運用・保守、輪番体制支援、構築支援
スキル：
必須：ヘルプデスクまたはコールセンターでの顧客対応経験（1年以上）、Windows／Microsoft Office のトラブル対応、PCハードウェア・ネットワーク（Wi‑Fi）基本設定、障害・インシデント対応経験、UNIX／Windows サーバの運用監視経験
尚可：M365（Teams／Outlook／SharePoint）利用経験、ServiceNow／Remedy／Salesforce 等ITSMツール経験、AD／Azure AD、ITIL 知識、SQL／Shell スクリプト、セキュリティ管理、英会話対応可能
稼働場所：
神奈川県（常駐）・東京都（常駐・リモート）・関東圏リモート
その他：
業種：情報・通信・メディア、公共・社会インフラ（大学）等、シフト制勤務（早番・遅番、土曜・祝日あり）、長期参画可能、女性限定案件あり
案件ID：343953
