求人・案件情報
Ciscoテクニカルサポート／CCNP以上必須／在宅勤務可（茨城県）
本日 18時44分 に公開
業務内容：- ルーター、スイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等のサポート
- トラブルシューティングおよび環境設定
- デバイス性能確認のための分析・評価
- 手順マニュアル作成
- 電話・メールによる顧客対応
- 複雑なサービス対応・リモートサポート・最適化
- 経験の浅いエージェントへのエスカレーション支援
担当工程：
テクニカルサポート全般（障害対応、設定変更、分析、ドキュメント作成、エスカレーション支援）
スキル：
必須：Cisco製品に関する知識、CCNP以上の資格、1〜3年以上の実務経験（うち半年以上の設計・構築経験含む）、テクニカルサポート経験
尚可：Cisco 3000〜4000シリーズの実務経験、セキュリティ・ワイヤレス・ルーティング・スイッチング各専門チームでの配属経験
稼働場所：
茨城県（リモート勤務可、週3〜4日在宅）
その他：
業種：情報・通信・メディア（エンタープライズ向けネットワークサポート）／長期案件／参画時に1〜2か月のトレーニングあり／開始時期は相談可能
案件ID：344773
