求人・案件情報
MS365ヘルプデスク／Teams運用支援・自治体向け
本日 14時36分 に公開
業務内容：- Teams の一次問い合わせ対応（電話・メール）
- 課題管理表への記録・更新、エスカレーション
- AvePoint を用いた Teams のチーム作成・削除・棚卸し
- ゲストユーザー・アクセス権・外部共有設定の確認
- ヘルプデスク会議への出席、進捗報告
- FAQ サイト・ユーザーガイドの更新
- 新規ユーザー登録支援、Teams ライセンス割り当て
- Entra ID でのアカウント追加・削除・更新
- Intune による BYOD 端末管理
- Teams バージョンアップ後の正常性確認
- 障害時のログ収集
- ライセンス棚卸・運用作業の定型化
担当工程：
- ユーザーサポート（一次対応、切り分け、エスカレーション）
- システム運用（AvePoint、Intune、Entra ID の設定・管理）
- ドキュメント管理（FAQ・ガイド更新、報告資料作成）
スキル：
必須：Teams・MS365 の基本操作経験、電話・メールでのユーザー対応スキル、IT リテラシーが低いユーザーへの支援力、情報整理・伝達力、安定した勤怠
尚可：自治体業務経験、業務・システム運用設計経験、報告資料作成・プレゼン経験、Active Directory 運用経験、AvePoint・Entra ID・Intune の運用経験
稼働場所：
東京都内の自治体拠点（半径50km以内）。リモート作業は原則不可
その他：
業種：官公庁・自治体（情報・通信・メディア領域） 開始時期：即日開始可能 勤務形態：現地リーダー候補として能動的に業務推進 夜間・休日作業の相談あり
案件ID：351628
