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求人・案件情報
エンタープライズSaaSカスタマーサクセス常駐／即戦力CS担当者募集
昨日 23時32分 に公開
業務内容：- 顧客オンボーディング（導入支援・基本機能説明）
- 技術サポート（質問対応・コード生成・改善提案）
- プロンプト作成代行・設計
- 成功戦略立案（製品活用提案）
- エクスパンション機会の特定・提案（アップセル・クロスセル）
- CS施策の企画・実施（エンゲージメント向上）
- 戦略的アカウントマネジメント（中長期成功戦略）
- チャーン防止・リテンション強化（ヘルススコア管理）
- プロジェクトマネジメント（活用促進・業務改善）
- ステークホルダー・社内連携（経営層・事業部長・現場担当者）
- 議事録作成・進捗管理・活動報告
担当工程：
顧客オンボーディングから成功戦略立案、エクスパンション提案、リテンション強化、プロジェクト推進、社内外ステークホルダー調整までの全工程。
スキル：
必須：エンタープライズ顧客向けカスタマーサクセス経験（3年以上）、エンタープライズ営業経験（SaaS/IT/DX ソリューションまたはSIer）、IT/DX コンサルティング経験（経営層・事業責任者折衝、プロジェクト・ステークホルダー管理）
尚可：AI 業界・AI ツール利用経験、技術的バックグラウンド（SIer・SE 等）、Webマーケティング・広告運用経験、SQL・BI ツール（Tableau・Looker 等）でのデータ分析、QBR（四半期ビジネスレビュー）設計・実施経験、チームマネジメント・メンバー育成経験
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア（SaaS）／募集人数：2名／対象年齢：32歳〜45歳
案件ID：353044
