求人・案件情報
ITサポート L2／日英バイリンガル対応／Active Directory・Windows・iOS／東京都内常駐
本日 19時44分 に公開
業務内容：- デスクトップ／ノートPC／モバイル端末（iPhone等）の一次・二次サポート
- Active Directory のアカウント管理・権限設定・グループポリシー運用
- ネットワーク接続、インフラ／アプリケーション障害対応
- 外部ベンダーとの調整・管理
- ServiceNow、Jira 等を用いたチケット処理と SLA 遵守
- ハードウェア／ソフトウェアのインストール・更新・トラブル対応
- IT セキュリティポリシー遵守、資産・在庫管理サポート
担当工程：
- L2 レベルの運用保守全般
- ユーザー対応（リモート・現場）
- アカウント・権限設定作業
- 障害調査・復旧作業
スキル：
必須：
- 日本語・英語 ビジネスレベル（会話・読み書き）
- ITサポート（L2）実務経験（エンドユーザー／インフラ寄り）
- Active Directory の運用経験（アカウント管理・権限設定）
- Windows PC／iOS（iPhone 等）サポート経験
- ServiceNow、Jira 等チケッティングシステム利用経験
尚可：
- AWS 等クラウド環境の知識
- ERP／CRM システムサポート経験
- ITIL プロセスの理解
- 遠隔拠点サポート経験
- ドキュメント作成・報告スキル
稼働場所：
東京都内 常駐（出社は月0〜1回程度）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：2月または3月開始予定
対象ユーザー数：約65〜70名の社内ユーザー
バイリンガル環境でのグローバル業務経験が活かせる案件です
案件ID：353515
