求人・案件情報
ヘルプデスク／コールセンター常駐：東京都・長期シフト勤務
本日 17時00分 に公開
業務内容：- 問い合わせ対応（受付〜クローズ）
- ネットワーク/サーバー関連の一次切り分けとエスカレーション
- マニュアル／FAQ の作成・更新
- POS 入替・修理に伴う社内エンジニア対応・設定作業
- 月次レポート作成（件数、対応状況、解決率、傾向分析）
担当工程：
- ヘルプデスク対応全般
- インシデント一次切り分け
- エスカレーション手配
- ドキュメント作成・更新
- POS 設定作業
- レポート集計・分析
スキル：
必須：
- 明るくハキハキしたコミュニケーション能力
- PC 操作が問題なく、電話しながらタイピングできること
- ヘルプデスク／コールセンター業務経験
- ネットワーク・サーバーに関する基礎知識
- 自走し提案できるキャッチアップ力
- 通勤 1 時間以内の方（東京都内）
尚可：
- コールセンター業務経験
稼働場所：
- 東京都内オフィス常駐
その他：
- 業種：機械・重工業（大手製造メーカー向け）
- 勤務形態：シフト制（8:00〜22:00 のシフトあり、365日対応）
- 開始時期：2026年2月中旬以降の超長期案件
- 勤務期間：長期（1 年以上）を前提
- チーム構成：男性比率が高めの現場
案件ID：355325
