求人・案件情報
サーバーサイドL2サポート：インシデント管理・トラブルシューティング・システム監視／東京都港区
昨日 10時07分 に公開
業務内容：サーバーサイド L2 サポート（2次対応）のインシデント管理、パフォーマンス最適化、システム監視、トラブルシューティングを担当。
・サーバー関連のインシデントやパフォーマンス問題のトラブルシューティング
・1次対応担当者と連携し、未解決の問題を3次対応へエスカレーション
・ログ分析、デバッグ、システム診断による根本原因の特定
・監視ツール(Nagios、Prometheus、Zabbix、Splunk)を活用したシステム監視
・セキュリティパッチ適用、アップグレード、サーバーメンテナンス管理
・DevOps、インフラ、ネットワークチームと連携しシステム最適化
・トラブルシューティング手順やナレッジベースの文書化
・ITILベースのインシデント/変更管理のサポート
・セキュリティポリシーと規制要件への準拠
場所：
東京都港区（リモートあり）
必要スキル：
・2次対応の経験
・サーバー管理の経験
・クラウド、コンテナの知識（AWS、Azure、GCP、Docker、Kubernetes）
・スクリプト言語を使用した自動化経験（Bash、PowerShell、Python）
・データベース（MySQL、PostgreSQL、SQL Server、MongoDB）の理解
・24時間365日のサポート環境での対応が可能な方（必要時）
その他：
・面談：2回（WEB）
・募集人数：10名
案件ID：220482
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