求人・案件情報
東京都／通信会社：固定回線業務の運用改善・設計／コールセンター経験必須
業務内容：通信会社における固定回線の申し込み～開通までの業務に対する運用管理・運用改善・新サービスに伴う業務設計を実施。センター運営・ナレッジ蓄積と共有・品質管理・エスカレーション対応を含め、他部署との調整を行いながら業務を推進。業務効率化や標準化をツール活用も含めて企画・検討から担当。
必要スキル：
・各部署・センターと円滑にコミュニケーションが取れること
・Officeツールの基本操作（Excel、Wordなど）
・高いコミュニケーション能力（IT営業経験があれば尚良）
・調整業務・社内ハブ役の経験
・コールセンター運用業務経験（SV経験含む）
・長期参画可能であること
尚可スキル：
・年単位でのプロジェクト参画経験
その他条件：
・東京都での勤務
・年1～2回、3～4日間の宿泊を伴う出張の可能性あり
・土日勤務の柔軟な対応が可能な方歓迎
・基本常駐（一部出張あり）
業種業界：
情報・通信・メディア
案件ID：244438
