求人・案件情報
金融業：生成AIによるコンタクトセンター業務効率化支援／フルリモート／技術専門家
業務内容：大手金融機関のコンタクトセンターにおいて、生成AI技術を活用した業務効率化プロジェクトに技術専門家として参画。問い合わせ対応時間の短縮、対応キャパシティの増強、問い合わせデータの集計・登録作業の効率化などの課題解決に向けた技術支援を行う。生成AIを用いた業務改善アプローチの技術的検証、実装、プロンプトエンジニアリング、RAG（Retrieval Augmented Generation）における検索精度向上などの専門技術の提供、関係者と連携しながらの概念実証（PoC）の推進を担当。
担当工程：
技術検証、実装、PoC推進
スキル：
必須：
・生成AI活用における技術的な専門性（プロンプトチューニング/RAGにおける検索精度向上に向けた分析・実装）
・制約が強い環境での作業経験
・5名以上のチームでのプロジェクト経験
尚可：
・Azureの利用経験（Azure OpenAI/CosmosDB）
その他：
・稼働場所：フルリモート
・契約期間：即日～長期
・業界：金融・保険業
案件ID：248023
