求人・案件情報
法人向けモバイル・ブロードバンドサービスのサポート業務／問合せ・アラート対応・運用改善
業務内容：エンド法人向けのモバイルサービス（インターネット接続、IoT、閉域、端末販売など）とブロードバンドサービス（各キャリアに対応した接続環境、アカウント管理、回線管理など）に関するサポート業務。
具体的な業務：
- 問い合わせ対応（仕様・操作案内、変更作業、トラブルシューティング）
- アラート対応（障害・不具合、障害発生/復旧アナウンス、監視通知対応、迷惑行為対策）
- 定型作業（メンテナンスアナウンス、機器保守、検証作業、ドキュメント作成・改訂、調査依頼代行）
- 運用改善（フロー・手順の改善提起、課題提起）
担当工程：
サポート業務全般
スキル：
必須：
- サポートセンター/ヘルプデスク/アウトバウンド営業の経験
- モバイル/ブロードバンドキャリアでの職歴
- お客様の環境・状況を明確に把握するコミュニケーション力
その他情報：
- 業界：情報・通信・メディア
- 場所：東京都
- 将来的に24時間365日対応のエスカレーションシフトへの参加の可能性あり
案件ID：249418
