求人・案件情報
コンタクトセンター業務設計支援／PM・PMO的立場／顧客折衝・フロー設計・FAQ設計／東京都
本日 11時24分 に公開
業務内容：コンタクトセンター業務設計支援を行う案件です。主な業務は、顧客折衝、フロー設計、FAQ設計などです。コンタクトセンターをBPOしたいエンドクライアントに対し、ヒアリング～設計をPM/PMO的な立場で実施します。対象業務はメインがコールセンターですが、一部メールやチャットも含まれます。
担当工程：
ヒアリング、業務設計、顧客折衝、ドキュメント作成
スキル:
- 業務設計のイメージが湧くこと
- クライアントとの折衝経験(高いコミュニケーション力)
- 複数人PJにおける他社への指示・成果物作成
- Officeツールでのドキュメント作成
- 業務設計経験
尚可スキル：
- コンタクトセンター経験
その他条件：
- 日本語ビジネスレベル以上(N2以下不可)
- 面談回数：2回
勤務地：
東京都
業種：
サービス業
案件ID：257473
