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求人・案件情報
海外製セキュリティ製品メール保守サポート／日英翻訳対応・WindowsLinuxMac環境：東京都
本日 10時52分 に公開
業務内容：海外製セキュリティソフトウェア複数製品に対するメールベースの保守サポートを担当します。ユーザーから寄せられる問い合わせの受付、内容調査、回答作成を行い、必要に応じて製造元へ英語でエスカレーションし、得られた情報を日⇔英翻訳のうえユーザーへ提供します。対象OSは Windows、Linux、Mac などで、インストールや基本操作、検証を行いながら課題解決を支援します。
担当工程：
問い合わせ一次受け、調査・切り分け、製造元エスカレーション、回答作成、メールサポート運用、ナレッジ共有
スキル：
必須：
・ソフトウェアカスタマーサポートまたは同等の業務経験
・日本語⇔英語翻訳スキル（目安 TOEIC 700 以上）
・Windows／Linux／Mac の基本操作
・メールやチャットでの円滑なコミュニケーション
尚可：
・セキュリティ分野の知識
・MacOS、Linux、Windows Server の管理経験
・EDR 製品に関する知識・利用経験
・IT資産管理（ITAM）ツールの使用・構築経験
稼働場所：
東京都（客先内作業、原則常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：即日から長期予定
募集人数：1 名
作業環境：全面禁煙
案件ID：263269
