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求人・案件情報
国内エネルギー向けコンタクトセンターAWS更改支援／試験・運用引継ぎ・ユーザートレーニング
本日 11時04分 に公開
業務内容：・オンプレミスで稼働中のコンタクトセンターシステムを Amazon Connect などを利用したクラウド環境へ移行するプロジェクトに参画
・ST（システムテスト）および UAT（ユーザ受入テスト）の計画策定・実施支援
・構築済みシステムの運用部門への引継ぎ対応（手順書整備、ナレッジ共有）
・テスト結果に基づく改修作業およびリリース準備
・本番稼働前のエンドユーザー向けトレーニングの企画・実施
担当工程：
要件確認／テスト計画・設計／システムテスト支援／ユーザ受入テスト支援／運用設計・引継ぎ／改修対応／ユーザートレーニング
スキル：
必須：
・AWSクラウドインフラの構築および試験経験
・Amazon Connect などクラウドコンタクトセンターサービス利用経験（または同等の知識）
・高いコミュニケーション能力と主体的に行動できる姿勢
・新技術を積極的にキャッチアップできること
・良好な勤怠とリモートワーク環境の自己管理能力
・必要に応じて東京都内へ出社可能であること
尚可：
・コンタクトセンターシステムの運用設計・マニュアル作成経験
・ユーザー向けトレーニング資料の作成・講師経験
稼働場所：
東京都／原則リモート（初日は出社、プロジェクト要請時に都内出社の可能性あり）
その他：
・業種：電力・ガス・水道
・期間：2025年8月～9月末（延長の可能性あり）
・勤務時間：9:00～18:00
・募集人数：2名
・キーワード：AWS, Amazon Connect, クラウド移行, ST/UAT支援, テレワーク
案件ID：265235
