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求人・案件情報
コンタクトセンター業務設計支援・PM／PMOリード：8月開始／東京都常駐
本日 12時12分 に公開
業務内容：・エンドクライアントへのヒアリングを実施し、業務フローおよびFAQの設計を担当
・メールやチャットなどマルチチャネル対応の設計と関連ドキュメント作成
・複数メンバーへの指示出しと成果物管理を行い、PM／PMOの立場でプロジェクトを推進
担当工程：
ヒアリング、要件定義、業務フロー設計、FAQ設計、ドキュメント作成、プロジェクト管理
スキル：
必須：
・業務設計経験
・顧客折衝経験（高いコミュニケーション力）
・複数名プロジェクトでの指示・成果物管理経験
・Officeツールを用いたドキュメント作成スキル
尚可：
・コンタクトセンター業務経験
稼働場所：
東京都常駐（必要に応じて都内近郊のエンド先訪問あり）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：8月1日予定（長期想定）
稼働率：100％
国籍要件：日本語ビジネスレベル以上（N2以下不可）
年齢目安：40代前半まで（30代優先）
案件ID：265316
