求人・案件情報
ERP・BI・SAP製品レベル1サポート／英語連携・リモート併用・毎週火曜東京都出社
昨日 12時08分 に公開
業務内容：日本国内の顧客およびパートナーから寄せられる ERP・BI・SAP 製品に関する問い合わせチケットを一次受け付け、日本語で対応します。必要に応じて APAC 地域およびイタリア本社のサポートチームと英語で連携し、問題の切り分け、進捗管理、エスカレーションまでを担当します。
担当工程：
運用保守（レベル1サポート）、問い合わせ対応、障害切り分け、エスカレーション
スキル：
必須：
・ERP または BI 製品のテクニカルサポート経験
・英語での会話・読み書きによるコミュニケーション
・日本語ビジネスレベル上級（文書作成含む）
尚可：
・システム関連業務の経験
稼働場所：
東京都／リモート併用（週1回出社予定）
その他：
業種：情報・通信・メディア
対象製品：ERP、BI、SAP
開始時期：即日～中長期を想定
案件ID：268530
